Как будут приниматься коллективные решения в «постковидном» мире?

Пандемия коронавируса преобразила нашу повседневную жизнь. Многим пришлось работать и проводить все свое свободное время дома. В результате им оказалось непросто организовать рабочее место, оставаться продуктивными и фокусироваться на своих задачах.

Внезапная перемена обстоятельств затронула и традиционный подход к совместной работе и принятию коллективных решений. По соображениям безопасности сейчас приходится ограничивать личные контакты, поэтому проводить дискуссии на общих собраниях невозможно. Например, изменения коснулись голосований разного уровня (от голосований по бюджетам образовательных учреждений до государственных конституционных референдумов в России и Чили).

Возникает вопрос: когда пандемия утихнет, как нам подготовиться к влиянию текущих ограничений на процессы принятия коллективных решений в будущем?

Выборы в традиционном формате, когда через избирательные участки проходят тысячи людей, сегодня представляют серьезную угрозу для здоровья, поскольку способствуют распространению вируса. Этой весной должны пройти выборы во многие федеральные и местные органы власти, поэтому как никогда остро стоит вопрос о форме их проведения.

Традиционные выборы, состоявшиеся в начале пандемии коронавируса, были далеки от идеала. Так, в первом туре муниципальных выборов во Франции 15 марта неявка составила 56%. 19 марта состоялись выборы в парламент республики Вануату. Но когда пришло время подсчета голосов, вступили в силу новые правила, запретившие собираться в составе более 5 человек. Поскольку подсчет голосов требует присутствия множества наблюдателей, было решено провести его в прямом эфире, чтобы каждый мог убедиться в достоверности результатов.

Несмотря на ограничения, в некоторых странах выборы планируется провести в соответствии с первоначальным планом, но при усиленных мерах безопасности. Такое решение, например, было принято в Южной Корее, хотя эксперты прогнозируют низкую явку. В некоторых штатах США голосование в президентских праймериз пройдет по почте. Противники этого метода считают, что в таком случае вырастут расходы на проведение выборов и увеличится вероятность ошибок при заполнении и отправке бюллетеней. Правительство Польши также намеревается провести президентские выборы в запланированный срок по почте, невзирая на критику со стороны более 40 НПО.

Один из вариантов проведения выборов – онлайн-голосование. Однако здесь имеют место проблемы не только технического характера. Так, организаторы неизбежно столкнутся с привычками и предубеждениями избирателей. Даже в Эстонии, где интернет-голосование в ходу уже 15 лет, лишь 43,75% голосов на парламентских выборах 2019 года было подано онлайн. Это рекордный результат, но до сих пор около половины избирателей предпочитает голосовать очно. Нельзя забывать и о том, что голосование с личных устройств представляет сложность для людей, плохо разбирающихся в технологиях, и потому может расцениваться как дискриминация.

Таким образом, оптимальное (хотя и непростое) решение – отложить выборы до окончания карантина, чтобы провести их в конституционном порядке. В некоторых странах такое решение уже принято, например во Франции (второй тур муниципальных выборов), Великобритании, Северной Македонии и Сербии. Тем не менее, даже когда пандемия закончится, имеет смысл продумать и опробовать дистанционное голосование, предоставив возможность подачи голоса онлайн наряду с явкой на избирательный участок. Чтобы ускорить принятие этой идеи массами, ее следует поддержать на государственном уровне, например внедрить образовательные инициативы, поясняющие, как использовать новый метод и каковы его преимущества. В этом случае, если в будущем провести традиционные выборы по каким-то причинам будет невозможно, большинству избирателей будет вполне комфортно голосовать с личных устройств.

Пандемия – непростое время для многих отраслей, поскольку из-за введенных ограничений нарушаются бизнес-процессы (такие как международные цепочки поставок) и сокращается производство. Локдаун крайне негативно влияет на спрос в таких областях, как туризм, гостиничный бизнес и автопром (например, в Китае в феврале продажи автомобилей упали на 92%).

Тем не менее экономический спад еще не означает полную остановку бизнеса. Руководству компаний необходимо быстро реагировать на новые обстоятельства и принимать антикризисные меры, будь то продажа активов, предложение новых бесконтактных услуг, приостановка производства или его перепрофилирование на выпуск товаров первой необходимости, таких как антисептики и защитные маски. Поэтому в условиях ограничений и даже запретов на очные собрания советам директоров приходится обсуждать и принимать важные решения онлайн.

Разумеется, внедрение электронного голосования для корпоративного управления требует определенной подготовки, но начать ее можно уже сейчас. Во-первых, нужно обеспечить полное соответствие онлайн-встреч совета директоров местному законодательству. Затем необходимо адаптировать внутренние процедуры принятия решений и ввести новые правила проведения собраний. И, конечно, нельзя забывать, что виртуальные собрания совета директоров и голосования подвержены киберрискам, как, впрочем, и любые другие онлайн-мероприятия. Поэтому, когда речь заходит о конфиденциальной информации, утечка которой может сильно ударить по бизнесу, крайне важно, чтобы все члены совета директоров были знакомы с основами кибербезопасности, а результаты голосования были надежно защищены от кражи или фальсификации киберпреступниками.

Коронавирус затронул работу и многих неправительственных организаций. Согласно недавнему опросу международных неправительственных организаций, лишь половина из них имеет эффективный план поддержки непрерывности бизнеса, в то время как 32% еще не задумывались об этом. При этом 15% признали, что их планы не справились с задачей.

Сейчас НПО вынуждены откладывать запланированные мероприятия, в том числе регулярные общие собрания, предусмотренные уставом, на которых избираются члены правления и утверждаются планы на следующий год. Если из-за этого нормальная работа организаций будет нарушена, могут обостриться социальные проблемы, поскольку сообщества, которым они помогают, останутся без поддержки.

Мы считаем, что такие собрания вполне можно перевести в онлайн-формат с сохранением их привычной структуры. Сервисы для совместной работы и онлайн-конференций помогут текущему руководству представить свои достижения за год, а новым кандидатам – выступить со своими программами. Безопасная и удобная платформа голосования позволит каждому выразить свое мнение.

Необходимость соблюдать социальную дистанцию и другие ограничения ускорят цифровую трансформацию общества. Уже сейчас мы наблюдаем рост интереса к электронному голосованию со стороны парламентов, которым необходимо продолжать законотворческую деятельность, и советов директоров. Мы ожидаем, что в будущем спрос на этот сервис будет только расти.

На наш взгляд, глобальная самоизоляция постепенно изменит отношение избирателей к дистанционному голосованию. До начала пандемии оно было всего лишь бонусом, обещавшим сократить расходы на выборы в долгосрочной перспективе и сэкономить время избирателей, которым не придется простаивать в пробках и очередях. Правильная организация интернет-голосования требует определенных инвестиций и трудозатрат. Поэтому до сих пор не всегда было возможно финансово обосновать этот вариант.

Пандемия же впервые наглядно продемонстрировала, что возможность онлайн-голосования просто необходима для поддержания важных процессов в кризисной ситуации. Именно поэтому мы ожидаем, что многие неправительственные организации и госструктуры обратят свое внимание на новый формат, как только ситуация придет в норму, чтобы избежать сложностей в будущем.